L’inscription à l’une de nos formations implique l’adhésion aux présentes conditions générales.
L’inscription peut se faire en ligne moyennant le paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard), via un compte Paypal, par virement Interac ou par la poste en renvoyant votre inscription avec votre paiement par chèque (merci de libeller votre chèque au nom de « Coaching Québec Inc. ». Nous acceptons aussi les inscriptions par téléphone avec paiement par carte de crédit.
Suite à la confirmation de votre inscription, vous recevrez par courriel toutes les informations utiles concernant l’horaire et le lieu de la formation. Vous recevrez votre facture officielle par courriel au plus tard le premier jour de la formation. L’admission aux formations ou aux ateliers n’est pas possible si le solde n’est pas acquitté au plus tard au début du premier jour de la formation ou de l’atelier pour les formations de 3 jours ou moins. Pour les formations plus longues (4 jours et plus), des arrangements sont possibles pour étaler les paiements selon une formule de paiements mensuels égaux. Consuktez la page de la formation ou contactez-nous pour plus de détails à ce sujet.
Pour les formations en ligne, étant donnée la nature du produit accessible en ligne, le paiement complet est demandé à l’inscription. Un financement sur plusieurs mois est possible selon les cas. Si vous avez un doute sur la formule de financement, contactez-nous et nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution qui vous convient.
Les frais d’inscription et d’ouverture de dossier ainsi que les frais administratifs sont compris dans le montant total indiqué pour l’atelier ou la formation à laquelle vous vous inscrivez. Ces frais sont fixés à 200$ par formation et sont non-remboursables en cas d’annulation par l’étudiant(e). Tous les montants indiqués dans les présentes conditions sont à majorer des taxes applicables, soit la TPS et la TVQ, selon les taux en vigueur.
Annulation avant le début de la formation
Si vous annulez votre inscription avant la date de début de la formation, vous serez remboursé des montants déjà payés pour la formation. Veuillez noter que les frais d’inscription et d’ouverture de dossier (200$) et les frais administratifs sont non-remboursables.
Exception : votre inscription aux formations en ligne peut être annulée aux conditions ci-dessus avant le début de la formation, mais seulement dans les 7 jours suivant la réception de votre inscription, pour autant que vous n’ayez pas utilisé votre accès pour vous connecter au site de formation. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible étant donnée la nature particulière du contenu disponible en ligne.
Annulation la veille, le jour du début de la formation ou en cours de formation
Si vous annulez votre inscription la veille ou le jour du début de la formation ou en cours de formation, nous retiendrons les montants suivants:
- le coût des cours déjà suivis;
- une pénalité prévue par la loi;
cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10% du prix des cours qui n’ont pas encore été donnés (+ taxes). - Les frais d’inscription et d’ouverture de dossier (200$) et les frais administratifs non-remboursables;
- Pour les formations en ligne, aucun remboursement ne sera possible étant donnée la nature particulière du contenu disponible en ligne.
Exceptions – Cours contingentés et Rabais exceptionnels :
- Pour les cours d’Enseignant(e) certifié(e) en PNL, de Facilitateur(trice) en Constellations familiales, de Coach professionnel(le) certifié(e), étant donné que ces cours sont contingentés, nous retiendrons le montant total de la formation en cas d’annulation en cours de formation ou dans les 7 jours précédant le début de la formation.
- Pour les cours faisant l’objet d’une offre événementielle spéciale et/ou bénéficiant d’un rabais exceptionnel de plus de 20% sur le prix régulier, aucun remboursement n’est possible et la vente sera considérée comme finale lors de l’inscription au tarif promotionnel. Cette condition est valable aussi bien pour les cours et ateliers en présentiel que pour les formations en ligne.
- Les inscriptions aux Journées de Constellations familiales sont non-remboursables en cas d’annulation, en raison du nombre limité de places pour ces journées.
Absence aux cours
Aucun remboursement ne pourra être demandé en cas d’absence, et le montant complet du cours sera dû.
Mention exigée par la Loi sur la protection du consommateur
(Contrat de service à exécution successive relatif à un enseignement, un entraînement ou une assistance)
Le consommateur peut résilier le présent contrat à tout moment en envoyant la formule ci-annexée ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant. Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l’envoi de la formule ou de l’avis. Si le consommateur résilie le présent contrat avant que le commerçant n’ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n’a aucun frais ni pénalité à payer.
Si le consommateur résilie le contrat après que le commerçant ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n’a à payer que:
a) le prix des services qui lui ont été fournis, calculé au taux stipulé dans le contrat; et
b) la moins élevée des 2 sommes suivantes: soit 50 $, soit une somme représentant au plus 10% du prix des services qui ne lui ont pas été fournis.
Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit.
Le consommateur aura avantage à consulter les articles 190 à 196 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) et, au besoin, à communiquer avec l’Office de la protection du consommateur.
Promotions et rabais ultérieurs à la date d’achat de votre formation
Coaching Québec s’engage à vous remettre un crédit équivalent à la valeur du rabais affiché dans le cas où vous auriez acheté une formation dans les 8 jours (ou moins) avant la première journée de la mise en vigueur de la promotion.
Rabais octroyés à des membres d’associations
Actuellement, Coaching Québec octroie sur certaines formations un rabais de 10% aux membres des associations suivantes :
– RITMA (Regroupement des Intervenants et Thérapeutes en Relation d’Aide)
– FADOQ (Fédération de l’Âge d’Or Du Québec)
L’étudiant(e) doit être un membre en règle d’une de ces deux associations au moment de son inscription pour pouvoir bénéficier du rabais (aucune rétroactivité sur des inscriptions antérieures ne sera consentie). Une preuve de l’adhésion de l’étudiant(e) peut être requise pour appliquer le rabais.
Ces rabais sont non cumulables avec d’autres offres.
Conditions spécifiques aux formations en ligne
Outre les conditions spécifiques relatives à la politique de remboursement formulées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent aux formations en ligne.
L’achat d’une formation en ligne implique l’accord du client concernant les points suivants :
- sauf stipulation expresse lors de l’inscription, la formation en ligne sera accessible au client pour une durée de trois ans (156 semaines) à dater du jour de l’inscription. À l’expiration de ce délai, l’accès à la formation en ligne expirera automatiquement.
- le client peut demander la prolongation de son accès en formulant sa demande par courriel à l’adresse info@coaching-quebec.com avant l’expiration du délai de 156 semaines mentionné ci-dessus. Dans ce cas, Coaching Québec prolongera sans frais l’accès pour une période supplémentaires d’e 6 mois d’un an(52 semaines).
- au cas où le client demanderait la ré-ouverture de son accès après l’expiration du délai de trois ans, des frais administratifs de ré-ouverture seront facturés au client. Ces frais s’élèvent à 125 $ (+ taxes) et sont payables préalablement à la ré-ouverture de l’accès.
- les participants aux formations de Praticien(ne) PNL 2.0 et Maître-Praticien(ne) PNL 2.0, ainsi que les participants aux formations de Praticien(ne) en Approche Orientée Solutions marquent leur accord pour que leurs coordonnées soient reprises sur une carte de type « Google Map » permettant aux autres participants de prendre contact avec eux pour l’organisation de rencontres de pratiques ou de partage. Le participant qui ne souhaite pas voir ses coordonnées publiées sur une telle carte est prié de formuler sa demande de retrait par courriel à info@coaching-quebec.com.
Les coordonnées figurant sur la carte Google Map reprennent les mentions suivantes : nom, adresse courriel, ville, code postal, pays.
Groupes de pratiques supervisées (GPS)
Pour les formations où de tels groupes sont prévus, les participants disposent d’un délai maximal de 3 ans après la date de leur inscription pour participer aux Groupes de Pratiques Supervisées (GPS) organisés dans le cadre de leur formation. Il n’y a aucun frais supplémentaires pour participer aux GPS pour autant que cette participation ait lieu dans ce délai de trois ans.
Passé ce délai, les participants peuvent être admis à participer aux GPS moyennant une participation aux frais de 175$ (+ taxes) par bloc de deux jours.
Les dates des GPS sont publiées sur le calendrier disponible sur le site de la formation. L’inscription aux GPS doit s’effectuer au plus tard 15 jours avant la date prévue du GPS, en envoyant un courriel à l’adresse info@coaching-quebec.com.
Coaching Québec requiert un nombre minimum de 6 participants par GPS. Coaching Québec se réserve le droit d’annuler sans préjudice ni indemnités un GPS si le nombre de participants s’avère insuffisant.
La mention de l’annulation d’un GPS apparaîtra toujours sur le calendrier publié en ligne. Bien que Coaching Québec tentera toujours de prévenir les participants de toute annulation ou de tout changement, il incombe aux étudiants de vérifier la tenue du GPS auquel ils se sont inscrits en vérifiant le calendrier dans les jours précédents la date prévue pour le GPS. Coaching Québec ne saurait être tenu responsable de tout déplacement inutile effectué par un étudiant pour un GPS annulé alors que l’annulation avait bien été indiquée sur le calendrier en ligne.
Au cas où un étudiant devrait annuler son inscription à un GPS auquel il s’était préalablement inscrit, il peut le faire jusqu’à 7 jours avant la tenue du GPS. Si un étudiant inscrit à un GPS ne s’y présente pas sans avoir avisé Coaching Québec, des frais de 125$ (+ taxes) lui seront demandés pour pouvoir participer au même GPS dans le futur.
Coaching Québec s’engage à organiser au minimum le nombre suivant de GPS :
- Québec : 2 fois par année chaque GPS
- Montréal : 2 fois par année chaque GPS
- Zoom : 2 fois par année chaque GPS
Pour les étudiants qui ne peuvent pas participer aux GPS en raison de la distance ou pour un cas de force majeure, il est possible de participer à des GPS sur Zoom et de mettre en place une supervision à distance par vidéo. Contactez-nous pour plus de détails à ce sujet, ou référez-vous aux informations disponibles dans votre formation.
Encadrement des pratiques supervisées
Dans le cadre des formations dispensées par Coaching Québec Inc., les étudiants participent à des séances de pratique supervisée des techniques de PNL et/ou d’hypnose (GPS – Groupes de Pratiques Supervisées). Ces séances s’inscrivent exclusivement dans un contexte d’apprentissage et de formation, et ne constituent en aucun cas des séances de thérapie ou de coaching professionnel.
Objectifs et limites des pratiques
Les pratiques supervisées visent l’acquisition et le perfectionnement des techniques enseignées. Les étudiants s’engagent à travailler uniquement sur des sujets légers, présentant un impact émotionnel minimal (1 ou 2 sur une échelle de 10). Ces pratiques sont orientées vers les solutions et l’activation des ressources. Il est strictement interdit d’utiliser ces séances pour explorer des traumatismes, des troubles psychologiques ou des expériences associées à des difficultés significatives.
Responsabilités des participants
Les étudiants sont tenus d’informer Coaching Québec Inc. de toute condition médicale ou psychologique, préexistante ou nouvelle, susceptible d’affecter leur participation aux pratiques. Cette obligation d’information s’applique avant le début de la formation et tout au long de celle-ci. Les étudiants suivis par des professionnels de santé doivent obtenir leur accord explicite pour participer aux pratiques et respecter leurs éventuelles recommandations ou restrictions.
Engagement et responsabilité personnelle
En s’inscrivant à nos formations, chaque étudiant assume la pleine responsabilité de sa démarche d’apprentissage de la PNL, de l’hypnose ou de toute autre discipline enseignée. Il s’engage à respecter le cadre strict des pratiques supervisées, à gérer ses limites personnelles et à choisir des sujets de travail appropriés au contexte de formation.
Limitation de responsabilité
Coaching Québec Inc., ses dirigeants, employés, formateurs et superviseurs agissent exclusivement dans un cadre pédagogique et ne peuvent être tenus responsables des conséquences liées à la participation aux pratiques, des résultats des exercices effectués, ou de tout incident découlant d’une condition non déclarée ou du non-respect des conditions énoncées. Nos services ne se substituent en aucun cas à ceux des professionnels de santé.
Droit de suspension
Coaching Québec Inc. se réserve le droit de suspendre la participation d’un étudiant aux pratiques supervisées si elle estime que cette participation présente un risque pour l’étudiant ou pour les autres participants, ou en cas de non-respect des conditions énoncées ci-dessus.
Ces conditions font partie intégrante du contrat de formation et leur acceptation est obligatoire pour participer aux pratiques supervisées. Coaching Québec Inc. se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec effet immédiat pour tous les étudiants futurs et présentement inscrits.
Défaut de paiement, suspension et rétention des attestations
Exigibilité. Le prix des formations s’entend taxes en sus. Les montants de TPS et de TVQ font partie intégrante des sommes dues et sont exigibles à la date de facturation ou de paiement, selon la première échéance, conformément à la Loi sur la taxe d’accise et à la Loi sur la taxe de vente du Québec. Coaching Québec inc. les perçoit à titre de mandataire des autorités fiscales.
Suspension des accès. En cas de solde impayé depuis plus de trente (30) jours, ou après trois (3) rappels écrits demeurés sans régularisation, Coaching Québec inc. peut suspendre l’accès de l’étudiant aux formations en ligne ainsi que sa participation aux modules en présentiel, en classe virtuelle et aux groupes de pratique supervisée.
Paiements échelonnés. En cas de non-paiement d’un montant dû à une échéance mensuelle ou trimestrielle, la même règle de suspension des accès s’appliquera et le montant non perçu s’additionnera, en plus des intérêts, au montant perçu à l’échéance suivante.
Préavis. Toute suspension est précédée d’un avis écrit transmis à l’adresse courriel fournie par l’étudiant, indiquant le montant dû, les factures concernées et la date d’effet de la suspension. Cette date ne peut être antérieure à dix (10) jours suivant l’envoi de l’avis. L’étudiant peut faire cesser la suspension en tout temps en réglant le solde.
Effets. La suspension ne constitue ni une résiliation ni une annulation de l’inscription. La progression accomplie, les résultats obtenus et les certifications déjà délivrées sont intégralement conservés. La période d’accès aux formations en ligne est prolongée d’une durée égale à celle de la suspension. Aucun remboursement n’est dû au titre de la période suspendue.
Rétablissement. Les accès sont rétablis dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception du paiement complet du solde.
Résiliation pour défaut répété. Lorsqu’un étudiant bénéficie d’un paiement échelonné, trois (3) versements demeurés impayés à leur échéance, qu’ils soient consécutifs ou non, constituent un défaut substantiel au contrat. Coaching Québec inc. peut alors résilier l’inscription de plein droit, par avis écrit transmis à l’adresse courriel fournie par l’étudiant. Cet avis indique les versements en défaut et accorde un délai de dix (10) jours pour régulariser le dossier ; la résiliation ne prend effet qu’à l’expiration de ce délai, faute de régularisation.
Effets de la résiliation. La résiliation met fin à l’inscription et à tous les accès, sans possibilité de reprise ni de report. Les sommes déjà versées demeurent acquises à Coaching Québec inc., à titre de contrepartie des formations, du matériel et des services déjà fournis, et à titre de dommages-intérêts liquidés pour le préjudice subi, la place réservée n’ayant pu être offerte à un autre étudiant. Aucun remboursement ni aucune indemnité n’est dû à l’étudiant. Le solde correspondant aux formations déjà dispensées demeure exigible et porte intérêt conformément au présent chapitre.
Attestations et certifications. Aucune attestation de participation, aucun certificat et aucune confirmation d’heures ne sont délivrés tant que le solde du dossier n’est pas entièrement acquitté, y compris les taxes applicables, et ce indépendamment de l’atteinte des critères pédagogiques.
Intérêts. Les sommes demeurées impayées portent intérêt au taux annuel de 12% à compter du trente-et-unième (31e) jour suivant la date de facturation.
Annulation ou report d’une formation en classe par l’organisateur
Coaching Québec se réserve le droit d’annuler sans préjudice une formation jusqu’à 2 jours avant la date prévue pour le début de la formation, au cas où le nombre minimum requis de participants ne serait pas atteint.
Dans ce cas, Coaching Québec avisera les participants et leur proposera un remboursement complet des sommes déjà perçues à titre d’acompte ou un report de ces sommes sur une formation ultérieure.
Coaching Québec se réserve également le droit de reporter une formation prévue dans certains cas de force majeure hors de son contrôle (catastrophe naturelle, crise sanitaire, tempête de neige, accident ou maladie subite de l’enseignant, etc.). Dans ce cas, les acomptes et paiements perçus sont automatiquement reportés à la prochaine session. En cas d’annulation par l’étudiant, les conditions normales de remboursement prévues sous le chapitre « Annulation avant le début de la formation » s’appliqueront.
Délai pour finaliser les formations et programme de re-participation gratuite
Pour le cours de Coach professionnel(le) certifié(e) en PNL en présentiel, ainsi que pour le cours de Praticien(ne) certifié(e) en Hypnose, l’étudiant(e) dispose d’un délai de deux ans pour finaliser sa formation et rencontrer les critères de certification. Pour les autres formations, ce délai est de trois ans. Passé ce délai, la formation sera considérée comme non réussie ou abandonnée, et une ré-inscription sera nécessaire pour reprendre les cours. Coaching Québec se réserve le droit d’octroyer une prolongation de ce délai dans des cas exceptionnels.
Pour revoir et approfondir le contenu que vous avez appris, vous pourrez revenir participer aux modules que vous avez déjà suivis en classe une nouvelle fois quand vous le désirez et ce, gratuitement. Cette possibilité vous est offerte, à la discrétion de Coaching Québec, pour une durée de deux ans suivant la fin de votre formation, pour tous les cours en PNL, en Hypnose et en Coaching, et pour autant que votre compte ne présente aucun retard de paiement. Passé ce délai de deux ans, une participation équivalente à 50% des frais d’inscription vous sera demandée. Aucune attestation d’heures de formation ne sera émise pour les retours en formation.
Il est nécessaire de nous aviser par écrit (courriel : info@coaching-quebec.com) de votre souhait de participer au moins une semaine avant le module ou la formation que vous souhaitez reprendre. Certaines contraintes d’espace ou de nombre de places disponibles pour les reprises peuvent nous amener, dans certains cas, à limiter la portée de ce programme de re-participation.
Langue de formation
Toutes nos formations sont dispensées en français. Des formations en anglais peuvent être organisées sur demande pour des groupes déjà constitués.
Manuels de formation, travaux et droits d’auteurs
Pour les formations en classe, les coûts des manuels de formation sont compris dans le prix d’inscription.
Pour les formations en ligne, les manuels en PDF sont compris dans le coût de la formation. Des manuels imprimés peuvent être commandés à un tarif avantageux.
Les droits d’auteurs et de reproduction du matériel pédagogique de Coaching Québec s’appliquent et aucune copie ou reproduction ne peut être effectuée sans l’accord écrit explicite de Coaching Québec inc.
Par ailleurs, l’étudiant déclare céder sans restriction les droits d’auteur et de reproduction des travaux effectués dans le cadre des formations dispensées par Coaching Québec inc., notamment à des fins de publication, sous forme papier ou électronique, notamment, mais pas exclusivement, dans un but pédagogique. Cela inclut les métaphores, modélisations, compte-rendus et autres travaux, ainsi que les témoignages inclut dans lesdits travaux. Ces témoignages notamment pourront être utilisés à des fins promotionnelles par Coaching Québec Inc. sur tout support imprimé et électronique, incluant le site web et les réseaux sociaux.
Production de matériel promotionnel et pédagogique
Lors de certains événements, de certaines formations ou de certains ateliers, nous pouvons être amenés à effectuer des tournages vidéos, des enregistrements, des retransmissions sur le web et des captures d’images sous forme de vidéos et/ou de photos. À titre d’exemples non exclusifs, nous prenons régulièrement des photos des groupes de formations et les publions sur notre site web et sur les réseaux sociaux, ou nous enregistrons certains webinaires en ligne qui sont susceptibles d’être rediffusés par la suite.
En participant à nos activités de formation et à nos webinaires ou autres événements en classe ou en ligne, et en adhérant aux présentes conditions générales, vous consentez expressément à être filmé(e) et vous autorisez de manière dûment éclairée Coaching Québec Inc., son personnel, ses agents et mandataires à utiliser, reproduire, publier, transmettre, diffuser et afficher lesdites images dans les documents et productions promotionnelles, commerciales et/ou pédagogiques, qu’il s’agisse de publications, productions multimédias, films, vidéos, cédéroms, DVD, présentations, annonces, sites Web ou tout autre support imprimé ou électronique. Le cas échéant, en cas de participation à des webinaires (sur Zoom, Teams, Google Meet ou Facebook notamment), il incombe aux participants de modifier l’affichage de leur nom dans l’application s’ils souhaitent que leur nom n’apparaisse pas lors des rediffusions.
Programme de Fidélité – Conditions Générales
Description du Programme
Le Programme de Fidélité de Coaching Québec (ci-après désigné comme « le Programme ») est un service offert par Coaching Québec permettant aux clients inscrits (ci-après désignés comme « Membres ») d’accumuler des points lors de leurs achats de produits et formations, et de les échanger contre diverses récompenses.
Adhésion
L’adhésion au Programme est automatique dès l’inscription sur le site de Coaching Québec ou lors d’un premier achat. L’adhésion au Programme est gratuite. Une seule adhésion est autorisée par personne. Coaching Québec se réserve le droit de fusionner ou supprimer les comptes multiples d’un même Membre.
Accumulation des Points
Les Membres accumulent des points lors de l’achat de produits et formations éligibles sur le site de Coaching Québec et lors de la participation à certains événements ou actions promotionnelles. Le nombre de points attribués pour chaque produit ou formation est déterminé par Coaching Québec et est clairement indiqué sur les pages concernées. Les points sont crédités sur le compte du Membre après confirmation du paiement complet pour les achats en ligne. Les points n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni vendus, ni transférés, ni cédés à un tiers ou à un autre compte.
En cas d’annulation, de remboursement ou de rétractation d’un achat, les points correspondants seront déduits du compte du Membre.
Validité des Points
Sauf indication contraire dans le cadre d’offres promotionnelles spécifiques, les points de fidélité ont une durée de validité de 24 mois à compter de la date d’acquisition. Les points non utilisés dans ce délai seront automatiquement supprimés du compte du Membre.
Utilisation des Points
Les points peuvent être échangés contre des récompenses disponibles dans le catalogue de récompenses accessible sur le site de Coaching Québec. Pour effectuer un échange, le Membre doit disposer d’un nombre suffisant de points sur son compte. Les récompenses disponibles et leur coût en points peuvent être modifiés à tout moment par Coaching Québec sans préavis. Les récompenses ne peuvent faire l’objet d’aucun échange, remboursement ou contre-valeur monétaire. Les récompenses sont soumises à disponibilité et peuvent être limitées en quantité.
Consultation du Solde de Points
Les Membres peuvent consulter leur solde de points et l’historique de leurs transactions en se connectant à leur compte sur le site de Coaching Québec. Il est de la responsabilité du Membre de vérifier l’exactitude de son solde de points et de signaler toute anomalie dans un délai de 30 jours suivant la transaction concernée.
Modification et Résiliation
Coaching Québec se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales, le fonctionnement du Programme, les barèmes d’attribution des points ou de mettre fin au Programme à tout moment, sans préavis. En cas de résiliation du Programme, les Membres seront informés par email et disposeront d’un délai de 3 mois pour utiliser leurs points avant leur expiration définitive. Coaching Québec se réserve le droit de désinscrire un Membre du Programme et d’annuler ses points en cas de non-respect des présentes conditions, de fraude ou de comportement abusif.
Protection des Données Personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre du Programme sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Coaching Québec, disponible sur le site. Ces données sont utilisées pour la gestion du Programme et peuvent être utilisées à des fins statistiques et d’amélioration des services.
Acceptation des Conditions
L’utilisation du Programme implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Pour toute question concernant le Programme, les Membres peuvent contacter Coaching Québec à l’adresse indiquée sur le site.
Un esprit sain dans un corps sain
Lors des formations dispensées dans nos locaux, des collations santé (fruits, barres de céréales et/ou biscuits), du thé et du café seront à votre disposition gracieusement tout-au-long de la journée. Les collations mises à disposition peuvent varier en cas de formation hors de nos locaux. Sauf mention spécifique contraire, le lunch n’est pas inclus.
Confidentialité et respect
Nous prônons des valeurs de respect et de confidentialité. Tout ce qui est dit et entendu concernant des situations personnelles vécues par les participants lors des formations et ateliers reste confidentiel.
Certifications, accréditations et reconnaissances
Coaching Québec propose des formations certifiantes et émet de ce fait des certifications pour différents cours, que ceux-ci soient effectués en classe ou en ligne. C’est le cas notamment dans les domaines de la PNL, de l’Hypnose, du Coaching, de l’Approche orientée solutions, des Neurosciences, de la Cohérence psychophysiologique et des Constellations familiales.
Notez que Coaching Québec se réserve le droit de suspendre ou de retirer sa certification à un(e) étudiant(e) ou ancien(ne) étudiant(e) qui ferait usage de sa pratique en contravention avec les règles d’éthique ou de déontologie, ou encore en contravention avec la Loi.
Dans ce cas, mention pourra être faite de cette suspension ou de ce retrait sur le site internet de Coaching Québec.
La liste complète de nos accréditations est disponible en cliquant ici.
Politique de rabais
Pour certaines formations en classe, Coaching Québec propose un rabais pour une inscription ayant lieu plus de 30 jours avant la date de début de la formation. Il est à noter que cette offre ne peut être cumulée avec aucune autre offre promotionnelle.
Procédure de plainte
Si vous souhaitez présenter une plainte pour un événement survenu lors d’un atelier ou d’une formation, vous pouvez télécharger notre formulaire de plainte ci-dessous. Y figure également un résumé de la procédure de traitement de votre plainte. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet.
Information complémentaire
Si vous avez encore des questions relativement aux services proposés par Coaching Québec ou à ces conditions générales, vous pouvez joindre Coaching Québec:
- par courriel : info@coaching-quebec.com
- par téléphone aux numéros suivants :
Québec : (418) 614-1595
Ailleurs au Canada : numéro sans frais : +1 (855) 614-1595
International : +1 (418) 614-1595 - ou consulter le site web : www.coaching-quebec.com
Coaching Québec se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans préavis. Il incombe le cas échéant à l’étudiant(e) de vérifier les présentes conditions générales avant de participer à une formation ou à un atelier.
La version faisant foi est toujours la dernière version publiée sur le site web de Coaching Québec à l’adresse suivante :
https://coaching-quebec.com/conditions-generales/
Politique du site internet et respect de la vie privée
Cliquez ici pour consulter les conditions du site et de protection de la vie privée.
Ces conditions font partie intégrante des conditions générales de Coaching Québec.
Date de mise à jour :
8 septembre 2026, à 09 h 50
