Conditions générales

L’inscription à l’une de nos formations implique l’adhésion aux présentes conditions générales.

L’inscription peut se faire en ligne moyennant le paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard), via un compte Paypal, par virement interac ou par la poste en renvoyant votre inscription avec votre paiement par chèque (merci de libeller votre chèque au nom de « Coaching Québec Inc. ». Nous acceptons aussi les inscriptions par téléphone avec paiement par carte de crédit.

Suite à la confirmation de votre inscription, vous recevrez par courriel toutes les informations utiles concernant l’horaire et le lieu de la formation. Vous recevrez votre facture officielle par courriel au plus tard le premier jour de la formation. L’admission aux formations ou aux ateliers n’est pas possible si le solde n’est pas acquitté au plus tard au début du premier jour de la formation ou de l’atelier pour les formations de 3 jours ou moins. Pour les formations plus longues (4 jours et plus), des arrangements sont possibles pour étaler les paiements selon une formule de paiements mensuels égaux. Contactez-nous pour plus de détails à ce sujet.

Pour les formations en ligne, étant donnée la nature du produit accessible en ligne, le paiement complet est demandé à l’inscription. Un financement sur 3, 6, 12 ou 24 mois (selon les cas) est possible via Flexiti moyennant des frais de financement de 10% et sur approbation de votre crédit. Si vous avez un doute sur la formule de financement, contactez-nous et nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution qui vous convient.

Les frais d’inscription et d’ouverture de dossier ainsi que les frais administratifs sont compris dans le montant total indiqué pour l’atelier ou la formation à laquelle vous vous inscrivez. Ces frais sont fixés à 200$ par formation et sont non-remboursables en cas d’annulation par l’étudiant(e). Tous les montants indiqués dans les présentes conditions sont à majorer des taxes applicables, soit la TPS et la TVQ, selon les taux en vigueur.

Annulation avant le début de la formation

Si vous annulez votre inscription avant la date de début de la formation, vous serez remboursé des montants déjà payés pour la formation. Veuillez noter que les frais d’inscription, d’ouverture de dossier et frais administratifs sont non-remboursables.

Exception : votre inscription aux formations en ligne peut être annulée aux conditions ci-dessus avant le début de la formation, mais seulement dans les 7 jours suivant la réception de votre inscription, pour autant que vous n’ayez pas utilisé votre accès pour vous connecter au site de formation. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible étant donnée la nature particulière du contenu disponible en ligne.

Annulation le jour du début de la formation ou en cours de formation 

Si vous annulez votre inscription le jour du début de la formation ou en cours de formation, nous retiendrons les montants suivants:

• le coût des cours déjà suivis;
• une pénalité prévue par la loi;
  cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10% du prix des cours qui n’ont pas encore été donnés (+ taxes).
• Les frais d’inscription, d’ouverture de dossier et frais administratifs non-remboursables;
• Pour les formations en ligne, aucun remboursement ne sera possible étant donnée la nature particulière du contenu disponible en ligne.

Exceptions – Cours contingentés et Rabais exceptionnels :

• Pour le cours d’Enseignant certifié en PNL et le cours de Coach professionnel, étant donné que ces deux cours sont contingentés, nous retiendrons le montant total de la formation en cas d’annulation en cours de formation.
• Pour les cours faisant l’objet d’une offre événementielle spéciale et/ou bénéficiant d’un rabais exceptionnel de plus de 25% sur le prix régulier, aucun remboursement n’est possible et la vente sera considérée comme finale lors de l’inscription au tarif promotionnel. Cette condition est valable aussi bien pour les cours et ateliers en présentiel que pour les formations en ligne.

Absence aux cours

Aucun remboursement ne pourra être demandé en cas d’absence, et le montant du cours sera dû.

Mention exigée par la Loi sur la protection du consommateur
(Contrat de service à exécution successive relatif à un enseignement, un entraînement ou une assistance)

Le consommateur peut résilier le présent contrat à tout moment en envoyant la formule ci-annexée ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant. Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l’envoi de la formule ou de l’avis. Si le consommateur résilie le présent contrat avant que le commerçant n’ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n’a aucun frais ni pénalité à payer.

Si le consommateur résilie le contrat après que le commerçant ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n’a à payer que:

a) le prix des services qui lui ont été fournis, calculé au taux stipulé dans le contrat; et

b) la moins élevée des 2 sommes suivantes: soit 50 $, soit une somme représentant au plus 10% du prix des services qui ne lui ont pas été fournis.

Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit.

Le consommateur aura avantage à consulter les articles 190 à 196 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) et, au besoin, à communiquer avec l’Office de la protection du consommateur.

Promotions et rabais ultérieurs à la date d’achat de votre formation

Coaching Québec s’engage à vous remettre un crédit équivalent à la valeur du rabais affiché dans le cas où vous auriez acheté une formation dans les 10 jours (ou moins) avant la première journée de la mise en vigueur de la promotion.

Outre les conditions spécifiques relatives à la politique de remboursement formulées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent aux formations en ligne.

L’achat d’une formation en ligne implique l’accord du client concernant les points suivants :

• sauf stipulation expresse lors de l’inscription, la formation en ligne sera accessible au client pour une durée de trois ans (156 semaines) à dater du jour de l’inscription. À l’expiration de ce délai, l’accès à la formation en ligne expirera automatiquement.
• le client peut demander la prolongation de son accès en formulant sa demande par courriel à l’adresse info@coaching-quebec.com avant l’expiration du délai de 156 semaines mentionné ci-dessus. Dans ce cas, Coaching Québec prolongera sans frais l’accès pour une période supplémentaires de 6 mois (26 semaines).
• au cas où le client demanderait la ré-ouverture de son accès après l’expiration du délai de trois ans, des frais administratifs de ré-ouverture seront facturés au client. Ces frais s’élèvent à 125 $ (+ taxes) et sont payables préalablement à la ré-ouverture de l’accès.
• les participants aux formations de Praticien(ne) PNL 2.0 et Maître-Praticien(ne) PNL 2.0, ainsi que les participants aux formations de Praticien(ne) en Approche Orientée Solutions marquent leur accord pour que leurs coordonnées soient reprises sur une carte de type “Google Map” permettant aux autres participants de prendre contact avec eux pour l’organisation de rencontres de pratiques ou de partage. Le participant qui ne souhaite pas voir ses coordonnées publiées sur une telle carte est prié de formuler sa demande de retrait par courriel à info@coaching-quebec.com.
  Les coordonnées figurant sur la carte Google Map reprennent les mentions suivantes : nom, adresse courriel, ville, code postal, pays.

Groupes de pratiques supervisées (GPS)

Pour les formations où de tels groupes sont prévus, les participants disposent d’un délai maximal de 2 ans après la date de leur inscription pour participer aux Groupes de Pratiques Supervisées (GPS) organisés dans le cadre de leur formation. Il n’y a aucun frais supplémentaires pour participer aux GPS pour autant que cette participation ait lieu dans ce délai de deux ans.

Passé ce délai, les participants peuvent être admis à participer aux GPS moyennant une participation aux frais de 175$ (+ taxes) par bloc de deux jours.

Les dates des GPS sont publiées sur le calendrier disponible sur le site de la formation. L’inscription aux GPS doit s’effectuer au plus tard 15 jours avant la date prévue du GPS, en envoyant un courriel à l’adresse info@coaching-quebec.com.

Coaching Québec requiert un nombre minimum de 5 participants par GPS. Coaching Québec se réserve le droit d’annuler sans préjudice ni indemnités un GPS si le nombre de participants s’avère insuffisant.

La mention de l’annulation d’un GPS apparaîtra toujours sur le calendrier publié en ligne. Bien que Coaching Québec tentera toujours de prévenir les participants de toute annulation ou de tout changement, il incombe aux étudiants de vérifier la tenue du GPS auquel ils se sont inscrits en vérifiant le calendrier dans les jours précédents la date prévue pour le GPS. Coaching Québec ne saurait être tenu responsable de tout déplacement inutile effectué par un étudiant pour un GPS annulé alors que l’annulation avait bien été indiquée sur le calendrier en ligne.

Au cas où un étudiant devrait annuler son inscription à un GPS auquel il s’était préalablement inscrit, il peut le faire jusqu’à 7 jours avant la tenue du GPS. Si un étudiant inscrit à un GPS ne s’y présente pas sans avoir avisé Coaching Québec, des frais de 125$ (+ taxes) lui seront demandés pour pouvoir participer au même GPS dans le futur.

Coaching Québec s’engage à organiser au minimum le nombre suivant de GPS par ville :

• Québec : 2 fois par année chaque GPS
• Montréal : 2 fois par année chaque GPS

Pour les étudiants qui ne peuvent absolument pas participer aux GPS en raison de la distance ou pour un cas de force majeure, il est possible de participer à des GPS sur Zoom et de mettre en place une supervision à distance par vidéo. Contactez-nous pour plus de détails à ce sujet, ou référez-vous aux informations disponibles dans votre formation.

Coaching Québec se réserve le droit d’annuler sans préjudice une formation jusqu’à 2 jours avant la date prévue pour le début de la formation, au cas où le nombre minimum requis de participants ne serait pas atteint.

Dans ce cas, Coaching Québec avisera les participants et leur proposera un remboursement complet des sommes déjà perçues à titre d’acompte ou un report de ces sommes sur une formation ultérieure.

Coaching Québec se réserve également le droit de reporter une formation prévue dans certains cas de force majeure hors de son contrôle (catastrophe naturelle, crise sanitaire, tempête de neige, accident ou maladie subite de l’enseignant, etc.). Dans ce cas, les acomptes et paiements perçus sont automatiquement reportés à la prochaine session. En cas d’annulation par l’étudiant, les conditions normales de remboursement prévues sous le chapitre “Annulation avant le début de la formation” s’appliqueront.

Pour le cours de Coach professionnel(le) certifié(e) en PNL en présentiel, ainsi que pour le cours de Praticien(ne) certifié(e) en Hypnose, l’étudiant(e) dispose d’un délai de deux ans pour finaliser sa formation et rencontrer les critères de certification. Pour les autres formations, ce délai est de trois ans. Passé ce délai, la formation sera considérée comme non réussie ou abandonnée, et une ré-inscription sera nécessaire pour reprendre les cours. Coaching Québec se réserve le droit d’octroyer un prolongement de ce délai dans des cas exceptionnels.

Pour revoir et approfondir le contenu que vous avez appris, vous pourrez revenir participer aux modules que vous avez déjà suivis en classe une nouvelle fois quand vous le désirez et ce, gratuitement. Cette possibilité vous est offerte, à la discrétion de Coaching Québec, pour une durée de deux ans suivant la fin de votre formation, pour tous les cours en PNL, en Hypnose et en Coaching. Passé ce délai de deux ans, une participation équivalente à 50% des frais d’inscription vous sera demandée.

Il est nécessaire de nous aviser par écrit (courriel : info@coaching-quebec.com) de votre présence au moins une semaine avant le module auquel vous souhaitez participer. Certaines contraintes d’espace ou de nombre de places disponibles pour les reprises peuvent nous amener, dans certains cas, à limiter la portée de ce programme de re-participation.

Toutes nos formations sont dispensées en français. Des formations en anglais peuvent être organisées sur demande pour des groupes déjà constitués.

Pour les formations en classe, les coûts des manuels de formation sont compris dans le prix d’inscription.

Pour les formations en ligne, les manuels en PDF sont compris dans le coût de la formation. Des manuels imprimés peuvent être commandés à un tarif avantageux.

Les droits d’auteurs et de reproduction du matériel pédagogique de Coaching Québec s’appliquent et aucune copie ou reproduction ne peut être effectuée sans l’accord écrit explicite de Coaching Québec inc.

Par ailleurs, l’étudiant déclare céder sans restriction les droits d’auteur et de reproduction des travaux effectués dans le cadre des formations dispensées par Coaching Québec inc., notamment à des fins de publication, sous forme papier ou électronique, notamment, mais pas exclusivement, dans un but pédagogique. Cela inclut les métaphores, modélisations, compte-rendus et autres travaux, ainsi que les témoignages inclut dans lesdits travaux. Ces témoignages notamment pourront être utilisés à des fins promotionnelles par Coaching Québec Inc. sur tout support imprimé et électronique, incluant le site web et les réseaux sociaux.

Lors des formations dispensées dans nos locaux, des collations santé (fruits, barres de céréales et/ou biscuits), du thé et du café seront à votre disposition gracieusement tout-au-long de la journée. Les collations mises à disposition peuvent varier en cas de formation hors de nos locaux. Sauf mention spécifique contraire, le lunch n’est pas inclus.

Nous prônons des valeurs de respect et de confidentialité. Tout ce qui est dit et entendu concernant des situations personnelles vécues par les participents lors des formations et ateliers reste confidentiel.

Coaching Québec propose des formations certifiantes et émet de ce fait des certifications pour différents cours, que ceux-ci soient effectués en classe ou en ligne. C’est le cas notamment dans les domaines de la PNL, de l’Hypnose, du Coaching, de l’Approche orientée solutions, des Neurosciences et de la Cohérence psychophysiologique.

Notez que Coaching Québec se réserve le droit de suspendre ou de retirer sa certification à un(e) étudiant(e) ou ancien(ne) étudiant(e) qui ferait usage de sa pratique en contravention avec les règles d’éthique ou de déontologie, ou encore en contravention avec la Loi.

Dans ce cas, mention sera faite de cette suspension ou de ce retrait sur le site internet de Coaching Québec.

La liste complète de nos accréditations est disponible en cliquant ici.

Pour certaines formations en classe, Coaching Québec propose un rabais pour une inscription ayant lieu plus de 30 jours avant la date de début de la formation. Il est à noter que cette offre ne peut être cumulée avec aucune autre offre promotionnelle.

Si vous avez encore des questions relativement aux services proposés par Coaching Québec ou à ces conditions générales, vous pouvez joindre Coaching Québec:

• par courriel : info@coaching-quebec.com
• par téléphone aux numéros suivants :
  Québec : (418) 614-1595
  Ailleurs au Canada : numéro sans frais : +1 (855) 614-1595
  International : +1 (418) 614-1595
• ou consulter le site web : www.coaching-quebec.com

Coaching Québec se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment sans préavis.
Il incombe le cas échéant à l’étudiant(e) de vérifier les présentes conditions générales avant de participer à une formation ou à un atelier.

La version faisant foi est toujours la dernière version publiée sur le site web de Coaching Québec à l’adresse suivante :
http://coaching-quebec.com/conditions-generales/

Cliquez ici pour consulter les conditions du site et de protection de la vie privée.
Ces conditions font partie intégrante des conditions générales de Coaching Québec,.

15 novembre 2022, à 11h40