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Questions sur les formations en ligne

Vos codes d’accès, composés de votre identifiant et d’un mot-de-passe généré automatiquement par le serveur, vous ont été envoyés au moment où vous avez passé votre première commande de formation en ligne sur le site.

Comme il se peut que l’adresse d’envoi de ces codes ne soit pas reconnue, il se peut que notre message ait abouti dans vos courriels indésirables. Merci de vérifier dans vos courriels indésirables avant de nous contacter.

Vous pouvez toujours ré-initialiser votre mot-de-passe en utilisant ce lien :
https://coaching-quebec.com/mon-compte-2/lost-password/

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Il y a trois types de formations sur notre site Coaching Québec en ligne : les formations certifiantes, les formations en développement personnel et les programmes de coaching.

Les formations certifiantes sont celles qui vous mènent à un titre professionnel.
C’est le cas notamment des formations suivantes:

  • Base en PNL;
  • Praticien(ne) certifié(e) en PNL;
  • Maître-Praticien(ne) certifié(e) en PNL;
  • Praticien(ne) certifié(e) en Neurosciences appliquées;
  • Praticien(ne) certifié(e) en AOS (Approche Orientée vers les Solutions);
  • Coach professionnel(le) certifié(e) (Profil Développement personnel ou Profil Neurosciences);

Pour ces formations, vous recevrez un certificat officiel. De plus, ces formations donnent généralement droit à un crédit d’impôt pour frais de scolarité au Canada, tant au niveau provincial que fédéral (formulaire T2202 – Certaines exceptions s’appliquent; voir la section “Nos accréditations” sur le site de Coaching Québec pour les détails).

Les formations en développement personnel
Pour ces formations, vous ne recevez en principe pas d’attestation. Cependant, sur demande, nous pouvons vous faire parvenir une attestation par courriel. Ces formations ne donnent pas droit à un crédit d’impôt pour frais de scolarité.

Les programmes de coaching en ligne
Pour ces programmes, vous ne recevez en principe pas d’attestation. Cependant, sur demande, nous pouvons vous faire parvenir une attestation de participation par courriel. Ces programmes ne donnent pas droit à un crédit d’impôt pour frais de scolarité.

Oui.

Lorsqu’une formation est proposée en ligne et également en classe, le programme de formation est rigoureusement le même. Il a été adapté pour une diffusion en ligne et, le cas échéant, adjoint de pratiques supervisées.

Le certificat obtenu à la fin de la formation, une fois tous les critères de certification rencontrés, est identique à celui obtenu en suivant la formation en classe.

Cela dépend de la formation.

Pour les formations menant à l’obtention d’une certification, il y a toujours au moins un processus de certification par questionnaire dans la formation. La plupart des formations certifiantes requièrent également la remise de travaux, comme par exemple des études de cas (écrites ou enregistrées) ou la rédaction de devoirs.

Dans les formations incluant des GPS (Groupes de Pratiques Supervisées), un processus d’évaluation continue est en place lors de pratiques supervisées.

La formation débute quand vous le souhaitez, et est disponible dans les secondes qui suivent votre inscription.*

Une fois que vous aurez complété le processus d’achat de la formation sur notre site internet, vous recevrez deux courriels.

  • Le premier courriel intitulé “Bienvenue sur Coaching Québec” contiendra votre nom d’utilisateur et votre mot-de-passe qui vous donneront accès à votre espace de formation en ligne. Vous pourrez bien sûr changer votre mot-de-passe une fois connecté à votre profil si vous le souhaitez.
  • Le second courriel intitulé “Votre commande est terminée” vous confirmera l’ajout de la formation ou des formations achetées à votre espace. Dès que vous vous connecterez à votre espace de formation avec vos codes d’accès personnels, les cours auxquels vous êtes inscrit apparaîtront dans votre profil.

Ceci veut dire quand dans les minutes qui suivent votre inscription, vous pourrez débuter votre parcours de formation en ligne, à votre rythme.

*Prenez note que si vous avez choisi de payer par chèque, l’accès à votre formation vous sera accordé dès que nous aurons reçu votre paiement.

Le durée de base est mentionnée sur la page descriptive de la formation.
Mais pas de panique ! Vous pourrez prolonger sans frais si vous avez besoin de plus de temps.
Tout est expliqué ci-dessous…

Sauf stipulation expresse mentionnée lors de l’inscription ou dans le descriptif du cours, la formation en ligne est accessible pour une durée de trois ans à dater du jour de l’inscription. La durée est mentionnée sur la page descriptive de la formation.

À l’expiration du délai indiqué, l’accès à la formation en ligne expirera automatiquement.

Cependant, il est important pour nous que vous puissiez avancer à votre rythme, en fonction des réalités de votre vie personnelle et professionnelle. Vous pouvez donc demander la prolongation de votre accès en formulant votre demande par courriel exclusivement à l’adresse [email protected] avant l’expiration du délai mentionné. Dans ce cas, Coaching Québec prolongera sans frais votre accès pour une période supplémentaires de 6 mois (26 semaines) à 1 an (52 semaines).

Au cas où vous demandez la ré-ouverture de votre accès après l’expiration du délai de trois ans, des frais administratifs de ré-ouverture devront être facturés. Ces frais s’élèvent à 100 $ (+ taxes) et sont payables préalablement à la ré-ouverture de votre accès.

Pour débuter ou poursuivre votre formation en ligne, vous devez vous authentifier via le lien «Connexion» en haut de l’écran.

Votre nom d’usager et votre mot de passe vous ont été transmis automatiquement par courriel lors de votre inscription. Veuillez valider que ce message ne se trouve pas dans votre dossier de courriels d’indésirables.

Prenez note que si vous avez choisi de payer par chèque, l’accès à votre formation vous sera accordé dès que nous aurons reçu votre paiement.

Nous acceptons les modes de paiements suivants

Cartes de crédit
Vous pouvez payer directement en ligne par carte de crédit via l’interface de paiement PayPal. À noter qu’il n’est pas nécessaire que vous ayez un compte PayPal pour utiliser votre carte de crédit. Les cartes de crédit acceptées sur l’interface de paiement en ligne sont Visa, MasterCard et American Express. C’est le moyen le plus immédiat d’obtenir vos codes d’accès à votre nouvelle formation.

PayPal
Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez payer directement à partir de votre compte PayPal.

Chèque
Vous pouvez payer par chèque si vous habitez au Canada. Nous n’acceptons que les chèques canadiens libellés en dollars canadiens. Ceux-ci doivent être envoyés à notre adresse à Québec, et rédigés au nom de “Coaching Québec Inc.” :
Coaching Québec inc.
1866, rue Notre-Dame, local 250
L’Ancienne-Lorette (Québec)  G2E 3C8
Canada

Vos codes d’accès vous seront alors envoyés à la réception de votre chèque.

Virement Interac
Envoyer votre paiement à [email protected]

Argent comptant
Vous pouvez également vous déplacer dans nos bureaux pour payer votre formation en argent comptant.

Notre adresse à Québec :
1866, rue Notre-Dame, local 250
L’Ancienne-Lorette (Québec)  G2E 3C8
Sur rendez-vous au numéro suivant : 418 614-1595

Vos codes d’accès vous seront alors envoyés à réception de votre paiement.

Étudiants résidant en Afrique
Nous acceptons les transferts par Western Union.
Merci de nous contactez par téléphone ou par e-mail afin que nous vous fournissions les détails du transfert.
Notre numéro de téléphone : +1 418 614-1595
E-mail : [email protected]

Comodo SSL

Oui, la transmission de vos données et votre paiement en ligne sont totalement sécurisés.

Notre plate-forme en ligne est entièrement sécurisée grâce au protocole SSL, certifié par Comodo, l’un des leaders mondiaux de la sécurisation du transfert de données sur le web. La plate-forme de paiement PayPal est, quant à elle, totalement sécurisée également.

Vous pouvez donc effectuer votre transaction en toute confiance en ligne.

Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu toujours nous appeler et il nous fera plaisir de vous accompagner pour effectuer votre processus d’inscription par téléphone.

Généralement, pour les formations certifiantes, il est possible de payer en 3 versements égaux (un premier versement à l’inscription, ensuite un versement par mois pendant deux mois). Si cette possibilité est offerte pour la formation qui vous intéresse, cela sera mentionné sur la page descriptive de la formation.

Comme nous devons dans ce cas prendre toutes vos informations de paiement et programmer les versements aux dates convenues avec vous (un versement par mois), le paiement par versements multiples n’est disponible qu’en nous téléphonant au numéro suivant : +1 418 614-1595

Le montant des versements égaux est indiqué sur le descriptif de la formation. Le total des versements égaux équivaut généralement au tarif de la formation majoré de 10% pour frais d’administration.

Vous pouvez choisir la devise dans laquelle vous payez votre formation.

Nous offrons la facturation en dollars canadiens (CAD) ou en euros (EUR).

Pour choisir quelle devise doit être affichée sur le site, sélectionnez le drapeau canadien ou le drapeau européen en haut à droite de l’écran.

Nos prix de base sont fixés en dollars canadiens et convertis automatiquement au taux du jour lorsque vous demandez l’affichage en euros.

Nous vous offrons la possibilité de financer votre formation en ligne par l’entremise de Flexiti (en dollars canadiens). Le nombre de versements varie d’une formation à l’autre, en fonction de sa valeur.

  • Praticien PNL : 6 versements
  • Maître-Praticien PNL : 6 versements
  • Praticien(ne) en neurosciences appliquées : 6 versements
  • Essentiels de la PNL : 12 versements
  • Essentiels de l’Approche orientée solutions : 12 versements
  • Coach professionnel certifié : 18 versements

Pour faire votre demande de financement, sélectionnez la formation que vous souhaitez acheter, passer au panier et à l’étape de confirmation de votre commande. Vous serez ensuite appelé(e) à sélectionner votre mode de paiement. Vous pourrez sélectionner “Financez avec Flexiti” :

financement

Patientez un instant et une fenêtre de demande de financement s’ouvrira. Vous pourrez alors directement soumettre votre demande de financement en ligne. Si toutefois votre demande est incomplète ou si elle n’était pas traitée en entier, possiblement qu’un(e) agent(e) du service à la clientèle de Flexiti communiquera avec vous pour compléter votre demande.

Si vous avez besoin d’assistance lors de votre application en ligne, communiquez avec nous au 418 614-1595 ou sans frais au 1 855 614-1595.

Pour plus d’information, voici la Foire aux questions de Flexiti.

Au Québec, vous pourrez émettre des reçus pour vos clients, qu’ils pourront remettre à leurs assurances collectives, uniquement si vous adhérez à une association comme RITMA (Regroupement des Intervenants et Thérapeutes en Médecines Alternatives).

Pour pouvoir adhérer à cette association, vous devez compter un minimum de 1.000 heures de formation en relation d’aide.

Coaching Québec est une école accréditée par RITMA, donc les heures de formation accumulées chez nous entrent dans ce calcul. Mais les formations que vous auriez éventuellement accumulées ailleurs, si elles sont reconnues par RITMA, peuvent également compter dans vos 1.000 heures.

Pour une étude personnalisée de votre dossier, contactez directement RITMA : www.ritma.ca

Le nombre d’heures de formation octroyé par Coaching Québec en PNL est le suivant :

  • Base PNL : 30 heures
  • Praticien(ne) certifié(e) en PNL : 250 heures
  • Maître-Praticien(ne) certifié(e) en PNL : 250 heures
  • Coach professionnel(le) certifié(e) en PNL : 500 heures
  • Enseignant(e) certifié(e) en PNL : 600 heures

Veuillez noter que lors de l’adhésion à RITMA, vous serez reconnu(e) comme pouvant émettre des reçus d’assurances dans la catégorie “naturopathie”.

Ces dispositions ne concernent que le Québec.
Toute information complémentaire à ce sujet peut être obtenue auprès de RITMA.
www.ritma.ca

Les GPS sont des Groupes de Pratiques Supervisées proposés dans le cadre de certaines formations en ligne. Ce sont des journées de pratiques en classe, supervisées par des enseignants certifiés et des coachs professionnels, pour vous aider à affiner et à consolider vos apprentissages.

Ces GPS ne font pas partie de toutes les formations, la plupart des formations s’effectuant complètement en ligne.

Des GPS sont proposés actuellement dans le cadre des formations suivantes :

  • Praticien(ne) certifié(e) en PNL : 4 jours (2 x 2 jours) de GPS en présentiel ou sur Zoom
  • Maître-Praticien(ne) certifié(e) en PNL : 4 jours (2 x 2 jours) de GPS en présentiel ou sur Zoom
  • Approche Orientée Solutions : sur Zoom exclusivement

Nous proposons également des GPS à distance sur Zoom. Les GPS sur Zoom ont lieu par blocs de 3 heures, généralement le soir de 18h à 21h, ou en matinée de 9h à 12h pour accommoder nos étudiant(e)s qui se trouvent en Europe, en Afrique ou en Asie.

Vous pouvez choisir d’effectuer vos GPS en présentiel ou sur Zoom, ou combiner les deux.
Si vous effectuez vos GPS sur Zoom, des vidéos complémentaires vous seront demandées pour compléter vos pratiques sur Zoom.

Les détails ainsi que les dates disponibles pour participer aux GPS sont disponibles dans les formations concernées.

Un minimum de 5 participant(e)s est requis pour confirmer la tenue d’un GPS.

Si votre formation inclut des GPS, des dates sont proposées dans le calendrier que vous trouverez dans dans votre formation en ligne.

Il est nécessaire de vous inscrire aux GPS au moins 15 jours avant la date prévue car nous avons besoin d’un minimum de 5 participants pour confirmer la tenue d’un GPS. La logistique nous impose de confirmer le tout 2 semaines avant la tenue d’un GPS.

Quand vous inscrire ?

Praticien(ne) certifié(e) en PNL

  • GPS1 : il faut que vous ayez complété au moins les modules 1 et 2 de la formation.
  • GPS2 : il faut que vous ayez complété au moins les modules 3, 4 et 5 de la formation.

Vous pouvez compléter tous les modules en ligne avant de faire vos 2 GPS à la fin de votre formation, ou bien compléter les modules 1 et 2, puis faire votre GPS1, et ensuite compléter les autres modules et faire votre GPS2. Vous choisissez la combinaison qui vous convient le mieux.

Maître-Praticien(ne) certifié(e) en PNL

  • GPS1 : il faut que vous ayez complété au moins les modules 1, 2 et 3 de la formation.
  • GPS2 : il faut que vous ayez complété au moins les modules 4, 5, 6 et 7 de la formation.

Vous pouvez compléter tous les modules en ligne avant de faire vos 2 GPS à la fin de votre formation, ou bien compléter les modules 1, 2 et 3, puis faire votre GPS1, et ensuite compléter les autres modules et faire votre GPS2. Vous choisissez la combinaison qui vous convient le mieux.

Il y a seulement 2 façons de vous inscrire aux GPS.

Par courriel
Envoyez un courriel à [email protected] en spécifiant la date du GPS et la ville choisie.
Si le GPS choisi a lieu sur Zoom, écrivez “Zoom” au lieu de la ville.

En remplissant le formulaire qui se trouve dans la formation
Vous trouverez dans votre formation le calendrier des GPS prévus, ainsi qu’un formulaire pour vous y inscrire.

Les messages laissés sur les groupes Facebook ou envoyés par Messenger ne seront pas pris en compte.

Attention :
Il vous incombe de vous assurer sur le calendrier, 15 jours avant le GPS, que celui-ci est bien confirmé.
Pour cela, référez-vous au calendrier qui se trouve dans votre formation.
Vous pouvez aussi vérifier que vous êtes bien inscrit(e) au GPS en cliquant sur le GPS concerné dans le calendrier qui se trouve dans votre formation (la liste des participants apparaîtra).
Dans le cas des GPS sur Zoom, vous recevrez les liens de connexion entre un et trois jours avant le GPS.

Oui, nous vous encourageons à pratiquer le plus possible !

Vous pouvez dès lors revenir aux GPS aussi souvent que vous le souhaitez, sans aucun frais supplémentaire, dans les 3 ans qui suivent la date de votre inscription.

Passé ce délai de 3 ans, vous pouvez être admis à participer aux GPS moyennant une participation aux frais de 175$ +tx par bloc de deux jours en présentiel.

Veillez à vous inscrire en respectant les règles d’inscription aux GPS, notamment en matière de délai.

Ce n’est pas recommandé. En principe, vous devriez participer au GPS1 avant le GPS2.

Cependant, dans certains cas exceptionnels, et uniquement dans le cadre de la formation de Maître-Praticien(ne) certifié(e) en PNL, nous pourrions vous octroyer une dérogation et vous permettre de participer au GPS2 avant le GPS1, pour autant que vous ayez effectué tous les modules concernés en ligne avant de vous présenter au GPS.

Il est nécessaire de nous contacter par courriel pour de tels arrangements à [email protected].

Par le passé, il est malheureusement arrivé à plusieurs reprises qu’un étudiant inscrit ne se présente pas au GPS.

Cela porte préjudice au groupe et à Coaching Québec, qui a besoin d’un minimum de 5 participants pour que le GPS puisse se tenir dans de bonnes conditions. En conséquence, nous sommes contraints désormais d’appliquer une pénalité dans le cas d’un étudiant qui omettrait d’annuler sa participation.

Ainsi, si un étudiant inscrit à un GPS ne s’y présente pas sans avoir avisé Coaching Québec, des frais de 125$ +tx lui seront demandés pour pouvoir participer au même GPS dans le futur.

Au cas où un étudiant devrait annuler son inscription à un GPS auquel il s’était préalablement inscrit, il pourra le faire jusqu’à 7 jours avant la tenue du GPS sans aucun frais.

Pour annuler votre participation à un GPS, envoyez un courriel à : [email protected] avec en sujet la mention “Annulation inscription GPS”.

Les messages laissés sur Facebook ou envoyés par Messenger ne sont pas pris en compte.

La journée de GPS débute à 9h et se termine vers 16h30-17h.
Une pause d’environ 1h15 est prévue pour l’heure du lunch.
Une pause-café de 15 minutes est prévue le matin et une autre l’après-midi.

L’enseignant vous accueille avec un tour de table où chaque participant à l’occasion de partager avec les autres sur le déroulement de son parcours. Puis, la première partie de la première journée est en général consacrée à des questions concernant les modules qui font l’objet du GPS. Des rappels théoriques et des clarifications peuvent être faits durant cette période.

Ensuite, les pratiques supervisées commencent. Elles se déroulent le plus souvent en groupe de 3 étudiants, chacun occupant alternativement le rôle d’accompagnant (coach), d’accompagné (coaché) et d’observateur. L’enseignant et les éventuelles personnes-ressources présentes vous donnent du feedback concernant votre pratique et vos apprentissages. Après chaque technique pratiquée, un feedback en grand groupe permet de généraliser les apprentissages réalisés en petits groupes.

Le nombre de participants à un GPS est généralement compris entre 5 et 12 personnes. En consultant le calendrier des GPS et en cliquant sur l’événement, vous pouvez voir le détail des personnes inscrites.

Les GPS (Groupes de Pratiques Supervisées) ont lieu dans plusieurs villes selon le calendrier qui est disponible dans votre formation en ligne.

Sauf contre-indication mentionnée dans le calendrier, les GPS ont lieu aux adresses suivantes:

À Québec :
Coaching Québec
1866, rue Notre-Dame, local 250
L’Ancienne-Lorette (Québec), QC G2E 3C8

À Montréal :
Centre St-Pierre
1212, rue Panet
Montréal (Québec)  H2L 2Y7

Sur Zoom :
Les liens vous sont envoyés par courriel entre un et trois jours avant le GPS.

Lorsque vous souhaitez afficher une page d’une de vos formations en ligne, il peut arriver que le site affiche un message relatif à la sécurité et que le contenu semble inaccessible. Le problème provient soit de votre ordinateur, soit de votre réseau, si vous naviguez sur le site depuis un réseau d’entreprise, un réseau gouvernemental ou un réseau protégé.

Avant de prendre contact avec nous, veillez à vérifier les éléments suivants et à tester les options suivantes :

  • Il existe peut-être des restrictions mises en place par votre administrateur-réseau. Cela peut-être le cas si vous êtes sur un réseau gouvernemental, un réseau privé, par exemple un réseau d’entreprise, ou un réseau protégé. Contactez votre administrateur-réseau dans ce cas pour une levée éventuelle des restrictions.
  • Assurez-vous d’avoir procédé à la mise à jour de votre navigateur et de disposer de la dernière version.
  • Assurez-vous, dans le chapitre précédent de votre formation en ligne, d’avoir correctement cliqué sur la mention “Marquer le chapitre comme terminé” au bas de la page.
  • Quittez la formation ainsi que votre navigateur et reconnectez-vous à Coaching Québec.

Si après avoir testé et validé les éléments ci-dessus, le problème persiste, prenez une capture écran et envoyez-la à [email protected] avec comme sujet de votre message “Solution formation en ligne”, en envoyant une capture d’écran et en spécifiant l’action qui a été faite par l’utilisateur juste avant que le problème ne survienne. Cela nous donnera des éléments concrets pour chercher avec vous la source du problème et le résoudre.

Avant de prendre contact avec nous, veillez à vérifier les éléments suivants et à tester les options suivantes :

  • Assurez-vous d’avoir procédé à la mise à jour de votre navigateur et de disposer de la dernière version.
  • Assurez-vous de disposer, le cas échéant, des modules nécessaires (plugins) au bon visionnement des vidéos en ligne.
  • Assurez-vous que votre réseau supporte une vitesse de connexion suffisante pour pouvoir regarder des vidéos en ligne. Au besoin, redémarrez votre routeur et/ou votre modem pour ré-initialiser votre connexion internet.
  • Si vous travaillez sur un PC, tentez de vous reconnecter à la plateforme de formation en mode PRIVATE ou INCOGNITO.
  • Si vous avez un anti-virus (tel que BitDefender) ou un pare-feu sur votre navigateur/ordinateur, veuillez ajouter ces 4 sites web en tant que sites fiables pour ne pas qu’ils soient bloqués (whitelist) : coaching-quebec.com, player.vimeo.com, vimeo.com, *.vimeo.com
  • Il existe peut-être des restrictions mises en place par votre administrateur-réseau pour le visionnement de vidéos hébergées hors de votre réseau. Cela peut-être le cas si vous êtes sur un réseau gouvernemental, un réseau privé, par exemple un réseau d’entreprise, ou un réseau protégé. Nos vidéos sont diffusées via le site de vidéo “Vimeo”. Contactez votre administrateur-réseau pour vérifier s’il existe une restriction pour le visionnement des vidéos provenant de Vimeo, et pour envisager le cas échéant une levée éventuelle des restrictions pour vous.
  • Il arrive exceptionnellement que le service de Vimeo soit suspendu pendant quelques minutes ou quelques heures. Dans ces cas, les vidéos seront disponibles à nouveau une fois que le service sera remis en marche.
  • Si vous n’arrivez pas à voir les vidéos à partir du navigateur Google Chrome, nous vous recommandons d’installer le navigateur Microsoft Edge (sur un PC).

Si après avoir testé et validé les éléments ci-dessus, le problème persiste, prenez une capture écran et envoyez-la à [email protected] avec comme sujet de votre message “Solution formation en ligne”, en spécifiant :

1) le nom de la formation en cours

2) le titre du chapitre où vous vous trouvez

3) l’action qui a été faite par l’utilisateur juste avant que le problème ne survienne.

Cela nous donnera des éléments concrets pour chercher avec vous la source du problème et le résoudre.

Voici comment vous assurer que votre certificat affiche votre nom et la date de complétion de votre formation :

1) Faites en sorte que votre nom d’usager sur la plateforme soit votre nom réel (tel que vous souhaitez qu’il apparaisse sur votre certificat). Vous pouvez le modifier en allant dans votre profil d’usager.

2) Validez que la progression de votre formation soit bien à 100%.

3) Visitez la page d’accueil de votre formation pour voir le bouton rouge «Télécharger le certificat»