Gestion de conflits

À Québec

Dates à venir

30-31 mai 2020 à Québec
Samedi et dimanche, de 9 h à 17 h

Chez Coaching Québec

3291, chemin Sainte-Foy, local 240
Québec, G1X 3V2
Tél. (418) 614-1595

Coût de la formation et inscription

350 $ +tx

Tarif préférentiel

Les quatre modules de management sont également offerts
au coût de 1 200 $ + tx

Payez en ligne

Paiement du dépôt par compte Paypal, Visa,
Mastercard ou Amex

Gestion Des Conflits

Gestion de conflits

350.00$

UGS : MCC-conflits Catégories : ,

La gestion des conflits

Une statistique mentionne que 20 % de nos employés prennent environ 80 % de notre temps de gestion. Est-ce réel? Nous ne pouvons l’affirmer…Cependant nous constatons que très souvent, nous devons intervenir auprès de nos employés en raison de situations conflictuelles. Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle.

Face au conflit, le gestionnaire se sent seul et ne réagit pas toujours favorablement. Ne sachant comment intervenir, la situation peut se détériorer au point où l’équipe de travail n’est plus efficace.

Dans ce module, vous apprendrez à identifier les bases du conflit et aussi à expérimenter différentes techniques de communication et de comportement vous permettant de mieux gérer les situations conflictuelles au travail et de gérer plus efficacement votre temps d’intervention auprès de vos collaborateurs.

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :

  • définir ce qu’est un conflit;
  • identifier les différentes sources de conflits;
  • reconnaitre le conflit de valeurs;
  • définir comment se comporte les différents styles sociaux devant les conflits;
  • expliquer ce que sont les positions perceptuelles;
  • définir ce que permet la technique des positions perceptuelles;
  • d’expérimenter la technique des positions perceptuelles (résolutions de conflits);
  • utiliser la communication non-violente (CNV);
  • définir ce qu’est un feedback;
  • expliquer les différents types de feedback et leur effet sur l’estime de soi;
  • énumérer les critères d’un bon feedback;
  • utiliser efficacement la technique du feedback;
  • transmettre et recevoir un bon feedback;
  • expérimenter la technique du feedback.

À qui s'adresse cette formation?

Cette formation s’adresse aux femmes et aux hommes qui désirent développer leurs compétences en gestion d’individus, de groupes et d’organisations, ainsi qu’aux Coachs PNL :

  • Président(e) et vice-président(e);
  • Entrepreneurs;
  • Directeurs et Directrices;
  • Gestionnaires et chefs d’équipe, superviseurs;
  • Gestionnaires de différents niveaux : cadre supérieur, cadre intermédiaire, cadre de premier niveau et cadre de la relève en gestion;
  • Toute autre personne ayant un rôle de gestion d’individus.

Climat

Les formations sont développées afin de permettre un partage des réalités et vécus de chacun.

Les participants bénéficient ainsi de l’expérience d’autres gestionnaires de différentes organisations dans une atmosphère conviviale de collaboration et de co-développement.

Méthodologie

La méthode andragogique d’excellence développée en PNL allie l’explication des concepts, la présentation des outils et l’expérimentation en sous-groupe.

Les participants auront l’opportunité d’apprendre à partir de trois positions d’apprentissage (vivre, faire vivre et observer).